Пропозиції та сервіси, Телефонія та звʼязок

Zadarma

Віртуальні телефонні номери в багатьох країнах плюс безкоштовна хмарна АТС, побудована для малого бізнесу, що виходить на міжнародний рівень.

Перейти на Zadarma

Категорія: Телефонія та звʼязок
Безкоштовна версія: Так, хмарна АТС з платними дзвінками й номерами
Платформи: Web, Android, iOS
Сайт: zadarma.com

Кому підходить

Малий бізнес, що розширюється в нові країни без відкриття місцевого офісу
Команди, яким потрібна безкоштовна хмарна АТС із платними номерами й дзвінками зверху
Віддалені й розподілені команди, яким потрібна одна спільна телефонна система
Бізнеси, яким потрібен номер локальної присутності на кількох ринках

Переваги

Віртуальні номери доступні в багатьох країнах
Безкоштовна хмарна АТС покриває маршрутизацію дзвінків, додаткові номери й голосову пошту
Працює з браузера чи мобільного застосунку, настільні телефони не потрібні
Інтегрується з поширеними CRM та інструментами хелпдеску

Недоліки

Якість дзвінків залежить від інтернет-з'єднання, як і в будь-якого VoIP-сервісу
Деякі розширені функції й типи номерів — платні доповнення
Інтерфейс і опції налаштування можуть здаватись забагатьма для дуже малої команди

Що таке Zadarma?

Zadarma — хмарна телефонна система, що дає бізнесам віртуальні телефонні номери в широкому спектрі країн разом із безкоштовною хмарною АТС для керування тим, як дзвінки маршрутизуються, приймаються й записуються. Замість встановлення фізичних телефонних ліній бізнес налаштовує номери й додаткові номери в хмарі й здійснює чи приймає дзвінки з браузера, мобільного застосунку чи сумісного VoIP-пристрою. Поєднання широкого покриття країн і справді безкоштовного шару АТС робить його поширеним вибором для малого бізнесу, що хоче виглядати й звучати місцевим на ринках, де немає фізичного офісу.

Основні можливості

Міжнародні віртуальні номери. Отримайте телефонні номери в багатьох країнах, щоб дати клієнтам місцевий номер для дзвінка.
Безкоштовна хмарна АТС. Налаштуйте додаткові номери, маршрутизацію дзвінків, голосову пошту й меню IVR без платного базового тарифу.
Веб- і мобільні застосунки. Здійснюйте й приймайте дзвінки без настільного телефону, звідки б не працювала команда.
Запис дзвінків. Записуйте дзвінки для навчання, перевірок якості чи вирішення суперечок.
Інтеграції CRM і хелпдеску. Підключіть дані дзвінків до інструментів, якими вже користується команда підтримки чи продажів.
Підтримка SIP. Бізнеси з наявним VoIP-обладнанням чи софтом можуть підключити його напряму.

Як почати

Зареєструйтесь на zadarma.com і налаштуйте свою безкоштовну хмарну АТС.
Оберіть і придбайте віртуальні номери для країн, які хочете охопити.
Налаштуйте додаткові номери, правила маршрутизації дзвінків і голосову пошту чи меню IVR.
Підключіть веб- чи мобільний застосунок, чи прив’яжіть сумісний SIP-пристрій.
Налаштуйте будь-яку інтеграцію CRM чи хелпдеску, щоб тримати записи дзвінків із даними клієнтів.

Кому підходить Zadarma

Zadarma підходить малому й середньому бізнесу, що хоче розширитись на нові ринки без відкриття там фізичного офісу, оскільки місцевий віртуальний номер значно допомагає виглядати усталеним для клієнтів у тій країні. Також підходить віддаленим і розподіленим командам, яким потрібна одна спільна телефонна система замість того, щоб кожен використовував особисті номери, і будь-якому бізнесу, що хоче налаштувати маршрутизацію дзвінків і голосову пошту, не платячи за сам шар АТС.

Поради для гарного налаштування

Розмістіть свій номер там, де люди справді ним користуватимуться. QR-код, що веде на номер клацання для дзвінка, добре працює на візитівках, рахунках чи вітрині магазину.
Перевіряйте репутацію номера перед покладанням на нього для вихідних дзвінків. Інструменти на кшталт пошуку WHOIS можуть допомогти при перевірці доменів, пов’язаних з ідентичністю вашого бізнесу поряд із телефонною присутністю.
Почніть із простої маршрутизації. Базове правило «дзвони на цей додатковий номер, потім переходь на голосову пошту» легше керувати, ніж складне меню IVR, поки обсяг дзвінків не виправдає його.
Перевірте якість дзвінків на вашому реальному інтернет-з’єднанні, перш ніж розгортати на всю команду, оскільки якість VoIP залежить від стабільного з’єднання.

Zadarma проти альтернатив

Unitalk — пряміше порівняння для бізнесів, зосереджених конкретно на українському й регіональному ринку, з глибшими місцевими інтеграціями CRM і функціями голосового бота, тоді як сила Zadarma — ширше міжнародне покриття номерів і справді безкоштовна АТС. Для бізнесів, що хочуть, щоб дані дзвінків їхньої телефонної системи автоматично надходили в таблиці, маркетингові інструменти чи робочі процеси сповіщень, платформи автоматизації на кшталт n8n чи Make можуть підключатись до інтеграцій Zadarma, щоб переміщувати ці дані далі.

Чи вартий Zadarma уваги?

Для малого бізнесу, що тестує новий ринок, чи розподіленої команди, якій просто потрібна спільна телефонна система без купівлі обладнання, Zadarma — низькоризиковий спосіб почати: сама АТС нічого не коштує, тож єдине реальне зобов’язання — оплата номерів і дзвінків, якими ви справді користуєтесь. Інтерфейс спершу може здаватись більшим, ніж потрібно бізнесу з однієї людини, але безкоштовний рівень достатньо щедрий, щоб правильно його спробувати, перш ніж вирішувати, чи варто додавати платні дзвінки й опції номерів.

Порівняйте більше інструментів комунікації й автоматизації в каталозі пропозицій.

Альтернативи Zadarma

Безкоштовні інструменти Holsha, які стануть у пригоді

Zadarma: поширені питання

Чи справді безкоштовний Zadarma?

Сама хмарна АТС, включно з додатковими номерами, маршрутизацією дзвінків і голосовою поштою, безкоштовна для налаштування. Отримання телефонного номера й здійснення чи прийом дзвінків через нього платні, з ціною за типом номера й напрямком дзвінка.

Чи можу я отримати місцевий телефонний номер в іншій країні?

Так. Zadarma пропонує віртуальні номери в широкому спектрі країн, що дозволяє бізнесу показати місцеву присутність клієнтам без відкриття там офісу.

Чи потрібне спеціальне обладнання, щоб користуватись Zadarma?

Ні. Дзвінки можна здійснювати й приймати через браузер, мобільний застосунок чи сумісний VoIP-телефон, тож встановлення традиційної телефонної лінії не потрібне.

Чи працює Zadarma з CRM?

Так. Він інтегрується з поширеними CRM та платформами хелпдеску, тож дані й записи дзвінків можна прив'язати до записів клієнтів.

Чи підходить Zadarma для одного фрілансера, чи лише для більших команд?

Обом. Фрілансер може налаштувати один номер і просте правило маршрутизації, тоді як більші команди можуть будувати додаткові номери, черги й кілька номерів у міру росту.